F A Q - Frequently Asked Questions
Sebelum menanyakan info mengenai Custom Cake Surabaya, silahkan baca terlebih dahulu beberapa pertanyaan umum yang paling sering ditanyakan. Siapa tahu Anda bisa menemukan jawaban dari salah satu pertanyaan Anda.
- Apakah Custom Cake Surabaya punya outlet / toko ( offline ) / workshop / gerai ?
Tidak Ada, Hanya Alamat Rumah tempat pembuatan cake kita
- Custom Cake Surabaya lokasinya dimana ?
Di Galaxy Bumi Permai dan Pakuwon City, Surabaya.
- Custom Cake Surabaya punya cabang ?
Belum ada.
- Apa ada display atau contoh produk ( nyata )?
Tidak ada, semua produk wajib di pesan melalui online terlebih dahulu ( sistem order terlebih dahulu )
- Apa ada ready stok yang bisa dibeli / dicoba rasanya ?
Tidak Ada.
- Kalo mau ngerasain ( tester ) gimana ?
silahkan datang ke toko kami atau bisa melalui delivery.
- Klo mau pesen gimana ?
Bisa lewat WA / Line or sms. Saya kurang merekomendasikan per telepon karena sering ada detail yang terlewat ( miss ) dan karena memang seringkali sangat sulit menerima telepon. Idealnya lewat WA / Line karena ada arsip yang bisa saya simpan dan tersusun rapi.
- Paling lambat pesennya berapa hari sebelumnya ya ?
Bisa 2 minggu sampai sebulan sebelumnya, untuk menghindari bentrok dengan order lain, atau untuk memastikan tgl tsb available / tidak. tapi kita tetap menerima pesanan max H - 1 asalkan pada hari itu tidak ada antrian order
- Bisa tidak pesen untuk pengiriman dihari yang sama ( one day order ) ?
Tidak bisa. Kue tidak bisa dibuat mendadak, juga tidak stok.
- Cara pesannya gimana ya ?
Silahkan cek di sini
.: GENERAL :.
- Apakah Custom Cake Surabaya punya outlet / toko ( offline ) / workshop / gerai ?
Tidak Ada, Hanya Alamat Rumah tempat pembuatan cake kita
- Custom Cake Surabaya lokasinya dimana ?
Di Galaxy Bumi Permai dan Pakuwon City, Surabaya.
- Custom Cake Surabaya punya cabang ?
Belum ada.
- Apa ada display atau contoh produk ( nyata )?
Tidak ada, semua produk wajib di pesan melalui online terlebih dahulu ( sistem order terlebih dahulu )
- Apa ada ready stok yang bisa dibeli / dicoba rasanya ?
Tidak Ada.
- Kalo mau ngerasain ( tester ) gimana ?
silahkan datang ke toko kami atau bisa melalui delivery.
.: CUSTOM PRODUCT:.
- Klo mau pesen gimana ?
Bisa lewat WA / Line or sms. Saya kurang merekomendasikan per telepon karena sering ada detail yang terlewat ( miss ) dan karena memang seringkali sangat sulit menerima telepon. Idealnya lewat WA / Line karena ada arsip yang bisa saya simpan dan tersusun rapi.
- Paling lambat pesennya berapa hari sebelumnya ya ?
Bisa 2 minggu sampai sebulan sebelumnya, untuk menghindari bentrok dengan order lain, atau untuk memastikan tgl tsb available / tidak. tapi kita tetap menerima pesanan max H - 1 asalkan pada hari itu tidak ada antrian order
- Bisa tidak pesen untuk pengiriman dihari yang sama ( one day order ) ?
Tidak bisa. Kue tidak bisa dibuat mendadak, juga tidak stok.
- Cara pesannya gimana ya ?
Silahkan cek di sini
.- Cupcake minimal pesen berapa ya ?
6 bh / 1 set.
- Bisa minta Pricelist ga/ harganya berapa ya ?
Silahkan cek di sini
- Boleh campur designnya ?
Boleh. Boleh mix antara dekor dengan fondant ( icing ) dan buttercream.
- Apa sih bedanya fondant sama buttercream ?
Fondant sifatnya padat dan fleksibel, mirip clay. Sedangnya buttercream sifatnya creamy, diaplikasikan dengan cara disemprot. Fondant bisa dibentuk sesuai keinginan, sedang buttercream hanya sebatas untuk cover kue atau dekorasi yang mudah.
- Designnya boleh kita yang tentukan ?
Boleh. Selama tidak terlalu rumit dan saya bisa, silahkan.
- Kuenya tahan berapa lama ?
Untuk kue kue berdekorasi, pada suhu ruang bisa bertahan 3 hari. Untuk kue kue yang harus disimpan di lemari pendingin ( mis. blackforest, opera, cheesecake, dll ) masa tahan bisa sampai 1 minggu didalam kulkas.
- Harganya bisa di nego gak ?
Maaf tidak bisa. Semua harga yang saya tentukan bersifat fixed, so thanks for understanding :) kecuali pembelian banyak dan sedang ada promo akan kita berikan discount :)
- Apa semua figurine aman dimakan ?
Figurine yang terbuat dari fondant/ plastic icing tentu sangat amat dikonsumsi karena berbahan dasar gula. Bahan yang sama dengan bahan yang saya gunakan untuk mengcover kue kue berdekorasi fondant. Tapi pada beberapa dekorasi, saya menggunakan kawat/ spageti mentah untuk struktur, jadi sebaiknya diperiksa dulu sebelum dimakan.
- Boleh tidak saya pesen figurinenya aja ?
Maaf, belum bisa :)
- Klo mo pesen, bayarnya gimana ?
Via transfer bank BCA atau Mandiri atau BRI
- Harus DP dulu atau langsung bayar full ?
Semua full payment ya, kecuali transaksi besar diatas 500 rb, boleh DP dulu min 50%, dan sisanya dilunasi paling lambat H-3.
- Paling lambat kapan bayarnya ?
Kalo ordernya diatas 2 minggu, pembayaran paling lambat 1 minggu ( 7 hr ) sblm hari H. Klo Ordernya dibawah 1 minggu, maka pembayaran dilakukan di hari yang sama setelah order fixed.
- Boleh ga dibayar waktu nganter kue ?
Boleh, dengan syarat sudah melakukan DP terlebih dahulu minimal 50 % pada saat pemesanan
- Pesanan bisa ga dikirim ?
Bisa. Surabaya Only.
- Bisa ga kirim ke luar kota / pulau ?
Tidak bisa. Hanya khusus kota Surabaya dan sekitarnya.
- Kalau dikirim, ada ongkos kirimnya ga ?
Ada. Besarnya tergantung jarak. kalau dekat kita gratisin
- Kirim ke Sidoarjo bisa gak ?
Bisa tapi tidak semua area. Paling jauh hanya sampai exit tol Sidoarjo, atau Gedangan.
- Bisa kirim ke Gresik ga ?
Maaf, blm bisa. Kurir kami blm menjangkau area tsb.
- Bisa tidak kuenya dikirim jam 12 malam ?
Maaf tidak bisa. Operasional kurir hanya mulai jam 8 pagi - 7 malam. Selebihnya tidak bisa.
- Kuenya bisa dikirim pake jasa pengiriman ( s.a Tiki/JNE ) ?
Maaf tidak bisa. Kue sangat rapuh dan mudah rusak ( dekorasinya ). Kue harus dihandcarry sampai lokasi tujuan.
- Ongkirnya di diskon dong ?
Maaf tidak bisa. Kami memnggunakan jasa kurir untuk delivery, karena itu biaya ongkir sepenuhnya ditentukan oleh kurir. Kami tidak berhak menegosiasi ongkir. Terima kasih atas pengertiannya.
6 bh / 1 set.
- Bisa minta Pricelist ga/ harganya berapa ya ?
Silahkan cek di sini
- Boleh campur designnya ?
Boleh. Boleh mix antara dekor dengan fondant ( icing ) dan buttercream.
- Apa sih bedanya fondant sama buttercream ?
Fondant sifatnya padat dan fleksibel, mirip clay. Sedangnya buttercream sifatnya creamy, diaplikasikan dengan cara disemprot. Fondant bisa dibentuk sesuai keinginan, sedang buttercream hanya sebatas untuk cover kue atau dekorasi yang mudah.
- Designnya boleh kita yang tentukan ?
Boleh. Selama tidak terlalu rumit dan saya bisa, silahkan.
- Kuenya tahan berapa lama ?
Untuk kue kue berdekorasi, pada suhu ruang bisa bertahan 3 hari. Untuk kue kue yang harus disimpan di lemari pendingin ( mis. blackforest, opera, cheesecake, dll ) masa tahan bisa sampai 1 minggu didalam kulkas.
- Harganya bisa di nego gak ?
Maaf tidak bisa. Semua harga yang saya tentukan bersifat fixed, so thanks for understanding :) kecuali pembelian banyak dan sedang ada promo akan kita berikan discount :)
- Apa semua figurine aman dimakan ?
Figurine yang terbuat dari fondant/ plastic icing tentu sangat amat dikonsumsi karena berbahan dasar gula. Bahan yang sama dengan bahan yang saya gunakan untuk mengcover kue kue berdekorasi fondant. Tapi pada beberapa dekorasi, saya menggunakan kawat/ spageti mentah untuk struktur, jadi sebaiknya diperiksa dulu sebelum dimakan.
- Boleh tidak saya pesen figurinenya aja ?
Maaf, belum bisa :)
.: PEMBAYARAN :.
- Klo mo pesen, bayarnya gimana ?
Via transfer bank BCA atau Mandiri atau BRI
- Harus DP dulu atau langsung bayar full ?
Semua full payment ya, kecuali transaksi besar diatas 500 rb, boleh DP dulu min 50%, dan sisanya dilunasi paling lambat H-3.
- Paling lambat kapan bayarnya ?
Kalo ordernya diatas 2 minggu, pembayaran paling lambat 1 minggu ( 7 hr ) sblm hari H. Klo Ordernya dibawah 1 minggu, maka pembayaran dilakukan di hari yang sama setelah order fixed.
- Boleh ga dibayar waktu nganter kue ?
Boleh, dengan syarat sudah melakukan DP terlebih dahulu minimal 50 % pada saat pemesanan
.: DELIVERY :.
- Pesanan bisa ga dikirim ?
Bisa. Surabaya Only.
- Bisa ga kirim ke luar kota / pulau ?
Tidak bisa. Hanya khusus kota Surabaya dan sekitarnya.
- Kalau dikirim, ada ongkos kirimnya ga ?
Ada. Besarnya tergantung jarak. kalau dekat kita gratisin
- Kirim ke Sidoarjo bisa gak ?
Bisa tapi tidak semua area. Paling jauh hanya sampai exit tol Sidoarjo, atau Gedangan.
- Bisa kirim ke Gresik ga ?
Maaf, blm bisa. Kurir kami blm menjangkau area tsb.
- Bisa tidak kuenya dikirim jam 12 malam ?
Maaf tidak bisa. Operasional kurir hanya mulai jam 8 pagi - 7 malam. Selebihnya tidak bisa.
- Kuenya bisa dikirim pake jasa pengiriman ( s.a Tiki/JNE ) ?
Maaf tidak bisa. Kue sangat rapuh dan mudah rusak ( dekorasinya ). Kue harus dihandcarry sampai lokasi tujuan.
- Ongkirnya di diskon dong ?
Maaf tidak bisa. Kami memnggunakan jasa kurir untuk delivery, karena itu biaya ongkir sepenuhnya ditentukan oleh kurir. Kami tidak berhak menegosiasi ongkir. Terima kasih atas pengertiannya.
0 komentar:
Posting Komentar